Last updated
Laatst bijgewerkt
8 July 2026
These Terms & Conditions apply to every order placed through the Layerfox website. By placing an order, you agree to these terms. Please read them carefully before ordering. These terms are written for consumers ordering from within the European Union and reflect the EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU) and related consumer protection law.
[Company legal name]
[Street address, postal code, city]
[Country]
Chamber of Commerce (KVK) number: [KVK number]
VAT/BTW number: [VAT number]
Email: [orders@yourdomain.example]
These terms apply to all offers, orders and agreements made via this website. We may update these terms from time to time; the version in force at the moment you place your order applies to that order.
All products are 3D-printed to order. Prices shown are in euros and include applicable VAT, unless stated otherwise. Shipping costs, if any, are shown separately at checkout before you confirm your order. We take reasonable care to describe and depict products accurately, but colors may vary slightly depending on your screen and printing material batch. We reserve the right to correct obvious pricing or description errors before an order is confirmed.
Some products can be customized (for example, custom colors or a personalized nameplate). Where you choose a custom option, the product is manufactured specifically to your specifications — see section 8 for how this affects your right of withdrawal.
Adding items to your cart is not a binding order. A contract is formed when you complete checkout and receive our order confirmation. We may decline or cancel an order (for example in case of an obvious pricing error, suspected fraud, or a product being unavailable), in which case we will notify you and refund any payment already made.
Demo mode notice: this shop currently has no live payment gateway connected. Completing checkout records your order details for manual follow-up and does not charge you. This will be updated once real payments are enabled.
Once a live payment gateway is active, accepted payment methods will be shown at checkout (for example iDEAL, Klarna, PayPal, or card payments) and are processed directly by the relevant payment provider under its own terms; we do not store your full payment card details.
Products are typically shipped within 2–4 business days of order confirmation, as noted on the site, though this is an estimate and not a guaranteed deadline unless stated otherwise at checkout. Risk of loss or damage to products passes to you once you (or a carrier you nominated) take physical possession of the goods.
If you are a consumer ordering from within the EU, you generally have the right to withdraw from your purchase within 14 days of receiving your order, without giving any reason, except for the items listed under section 8.
To exercise this right, inform us of your decision to withdraw by a clear statement (e.g. an email to [orders@yourdomain.example] or via our Contact page) before the 14-day period expires. You may, but do not have to, use a model text such as: "I hereby give notice that I withdraw from my contract for the purchase of [product], ordered on [date]."
Returning the goods: you must send the goods back without undue delay, and in any event within 14 days of informing us of your withdrawal. You bear the direct cost of returning the goods, unless we have agreed otherwise or the goods are not as described.
Refunds: we will reimburse all payments received from you, including standard delivery costs (if any), without undue delay and within 14 days of being informed of your decision to withdraw — though we may withhold reimbursement until we have received the goods back, or evidence that they have been sent back, whichever is earlier. Refunds are made using the same payment method you used, unless agreed otherwise. You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling beyond what is necessary to establish their nature, characteristics and functioning.
In line with Article 16(c) of the EU Consumer Rights Directive, the right of withdrawal does not apply to the supply of goods made to your specifications or clearly personalized. In our shop, this includes (but is not limited to):
Standard, non-personalized catalog items are not affected by this exception and remain covered by the 14-day right of withdrawal described in section 7. Where an exception applies, we will make this clear to you before you complete your order.
As an EU consumer, you are entitled to the statutory legal guarantee that goods conform to the contract, in addition to (not instead of) any commercial warranty. If a product is defective or not as described, contact us and, depending on the situation and applicable law, we will repair or replace it, offer a price reduction, or refund you, at no cost to you. This guarantee is separate from, and unaffected by, the right of withdrawal described above.
If you're unhappy with your order, please contact us first via our Contact page or [orders@yourdomain.example] — we aim to resolve complaints promptly and fairly.
Note: the European Commission's online "ODR platform" for cross-border consumer disputes was discontinued on 20 July 2025 and no longer accepts complaints. If we cannot resolve a complaint directly, you can contact your national out-of-court dispute resolution (ADR) body — in the Netherlands, for example, De Geschillencommissie — or see the European Commission's consumer redress information for guidance on options in your country.
Our website includes an AI-powered chat assistant to help with product questions and customer service. It is clearly identified as an AI assistant. It is not a substitute for professional, legal or medical advice, may occasionally provide inaccurate information, and cannot make binding commitments on our behalf (such as promising a refund or discount) — any such commitment requires confirmation from a human team member. If the assistant cannot help, or you ask to speak to a person, your conversation is flagged for our staff.
Nothing in these terms excludes or limits liability that cannot be excluded or limited under applicable law (for example, liability for death or personal injury caused by negligence, or fraud). Subject to that, we are not liable for indirect or consequential losses arising from your use of the site or your order, except where required by mandatory consumer protection law.
All content on this site — text, graphics, logos, product designs and images — is owned by us or our licensors and protected by intellectual property law. You may not reproduce, distribute or create derivative works from this content without our prior written permission, except for personal, non-commercial use.
These terms are governed by the law of [Country, e.g. the Netherlands], without prejudice to any mandatory consumer protection rules of the country in which you, as a consumer, are habitually resident, which continue to apply in your favor. Disputes will be submitted to the competent court in [Country/city], unless mandatory law provides otherwise.
We may update these terms from time to time. Changes do not affect orders placed before the change took effect. The current version is always available on this page.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst via de Layerfox-website. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze goed door voordat je bestelt. Deze voorwaarden zijn geschreven voor consumenten die vanuit de Europese Unie bestellen en weerspiegelen de EU-richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU) en aanverwante consumentenbeschermingswetgeving.
[Bedrijfsnaam]
[Straat, postcode, plaats]
[Land]
KVK-nummer: [KVK-nummer]
Btw-nummer: [Btw-nummer]
E-mail: [bestellingen@jouwdomein.example]
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via deze website. We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken; de versie die geldt op het moment dat je bestelt, is van toepassing op die bestelling.
Alle producten worden op bestelling 3D-geprint. Getoonde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden apart getoond bij checkout voordat je de bestelling bevestigt. We proberen producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden, maar kleuren kunnen licht afwijken afhankelijk van je scherm en printmateriaalbatch. We behouden ons het recht voor om duidelijke prijs- of beschrijvingsfouten te corrigeren voordat een bestelling wordt bevestigd.
Sommige producten kunnen worden aangepast (bijvoorbeeld een aangepaste kleur of een gepersonaliseerd naamplaatje). Als je een aangepaste optie kiest, wordt het product speciaal volgens jouw specificaties vervaardigd — zie sectie 8 voor de gevolgen voor je herroepingsrecht.
Producten aan je winkelwagen toevoegen is geen bindende bestelling. Er ontstaat een overeenkomst zodra je de checkout voltooit en onze orderbevestiging ontvangt. We kunnen een bestelling weigeren of annuleren (bijvoorbeeld bij een duidelijke prijsfout, vermoeden van fraude, of onbeschikbaarheid van een product), in welk geval we je hierover informeren en eventueel reeds gedane betalingen terugbetalen.
Let op, demomodus: deze shop heeft momenteel geen live betaalprovider gekoppeld. Het voltooien van checkout legt je bestelgegevens vast voor handmatige opvolging en er wordt niets in rekening gebracht. Dit wordt bijgewerkt zodra echte betalingen zijn ingeschakeld.
Zodra een live betaalprovider actief is, worden geaccepteerde betaalmethoden getoond bij checkout (bijvoorbeeld iDEAL, Klarna, PayPal of kaartbetalingen) en rechtstreeks verwerkt door de betreffende betaalprovider onder diens eigen voorwaarden; wij slaan je volledige betaalkaartgegevens niet op.
Producten worden doorgaans binnen 2-4 werkdagen na orderbevestiging verzonden, zoals vermeld op de site, al is dit een inschatting en geen gegarandeerde termijn tenzij anders vermeld bij checkout. Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat op jou over zodra jij (of een door jou aangewezen vervoerder) de goederen feitelijk in bezit krijgt.
Als je als consument vanuit de EU bestelt, heb je in beginsel het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen, behalve voor de artikelen genoemd in sectie 8.
Om dit recht uit te oefenen, informeer je ons over je beslissing tot herroeping via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een e-mail naar [bestellingen@jouwdomein.example] of via onze contactpagina) vóórdat de termijn van 14 dagen verstrijkt. Je mag, maar hoeft niet, een modeltekst te gebruiken zoals: "Hierbij deel ik u mede dat ik de overeenkomst voor de aankoop van [product], besteld op [datum], herroep."
Producten terugsturen: je moet de goederen zonder onnodige vertraging terugsturen, en in elk geval binnen 14 dagen nadat je ons over je herroeping hebt geïnformeerd. Je draagt de directe kosten van het terugzenden, tenzij we anders zijn overeengekomen of de goederen niet aan de beschrijving voldoen.
Terugbetaling: we betalen alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief standaard verzendkosten (indien van toepassing), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat we over je herroeping zijn geïnformeerd — al kunnen we wachten met terugbetalen totdat we de goederen hebben teruggekregen, of bewijs dat deze zijn teruggestuurd, wat eerder is. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen. Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
In lijn met artikel 16(c) van de EU-richtlijn consumentenrechten geldt het herroepingsrecht niet voor de levering van goederen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. In onze shop betreft dit onder meer:
Standaard, niet-gepersonaliseerde catalogusartikelen vallen niet onder deze uitzondering en blijven onder het herroepingsrecht van 14 dagen zoals beschreven in sectie 7. Waar een uitzondering van toepassing is, maken we dit duidelijk voordat je je bestelling voltooit.
Als EU-consument heb je recht op de wettelijke garantie dat goederen aan de overeenkomst beantwoorden, naast (niet in plaats van) eventuele commerciële garantie. Als een product gebrekkig is of niet aan de beschrijving voldoet, neem dan contact met ons op; afhankelijk van de situatie en toepasselijk recht repareren of vervangen we het product, bieden we een prijsvermindering, of betalen we je terug, zonder kosten voor jou. Deze garantie staat los van het hierboven beschreven herroepingsrecht en wordt daar niet door beïnvloed.
Ben je niet tevreden met je bestelling, neem dan eerst contact met ons op via onze contactpagina of [bestellingen@jouwdomein.example] — we streven ernaar klachten snel en eerlijk op te lossen.
Let op: het online "ODR-platform" van de Europese Commissie voor grensoverschrijdende consumentengeschillen is per 20 juli 2025 buiten gebruik gesteld en accepteert geen klachten meer. Kunnen we een klacht niet rechtstreeks oplossen, dan kun je contact opnemen met de bevoegde buitengerechtelijke geschillencommissie in jouw land — in Nederland bijvoorbeeld De Geschillencommissie — of de informatie van de Europese Commissie over consumentenherstel raadplegen voor de opties in jouw land.
Onze website bevat een AI-gestuurde chatassistent voor productvragen en klantenservice. Deze is duidelijk herkenbaar als AI-assistent. Het is geen vervanging voor professioneel, juridisch of medisch advies, kan af en toe onjuiste informatie geven, en kan namens ons geen bindende toezeggingen doen (zoals het beloven van een terugbetaling of korting) — elke toezegging vereist bevestiging door een medewerker. Als de assistent niet kan helpen, of je vraagt om een medewerker, wordt je gesprek gemarkeerd voor ons team.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover dit niet is toegestaan onder toepasselijk recht (bijvoorbeeld aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid, of fraude). Voor het overige zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die voortvloeit uit je gebruik van de site of je bestelling, behalve waar dwingend consumentenrecht dit vereist.
Alle content op deze site — teksten, afbeeldingen, logo's, productontwerpen en foto's — is eigendom van ons of onze licentiegevers en beschermd door intellectueel-eigendomsrecht. Je mag deze content niet reproduceren, verspreiden of er afgeleide werken van maken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van [land, bijv. Nederland], onverminderd eventuele dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar jij als consument je gewone verblijfplaats hebt, die in jouw voordeel van toepassing blijven. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in [land/plaats], tenzij dwingend recht anders bepaalt.
We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die zijn geplaatst voordat de wijziging van kracht werd. De actuele versie staat altijd op deze pagina.
